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よくある質問


代金のお支払い・決済方法・チケットのお引取りについて ≫質問一覧へ戻る

 Q. チケット引取り方法を教えてください。
 A. 「先行予約&一般販売」の場合は、エンタメスタイル事務局よりご予約時にご登録いただいたご住所へ「配送」致します。
「1Weekチケット」の場合は、当日会場にて現金引換となります。


 Q. カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか?
 A. VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。

3Dセキュア対応により、カード番号認証とカード会員ご本人の認証も同時に行い、なりすましなどの不正取引を防ぐことができます。
※3Dセキュアとは…
クレジットカード番号とあわせてカード会社に登録したパスワードの入力を行わせるもので、カードの他人使用を防止する仕組みです。
ご利用になるクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかをご確認ください。
カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
クレジットカード情報などは、提携会社のペイジェントで管理しております。


 Q. コンビニ決済で利用できるコンビニは何がありますか?
 A. ローソン /ファミリーマート /サークルK・サンクス /デイリーヤマザキ /ミニストップ /セイコーマートがご利用いただけます。


 Q. ペイジー(Pay-easy)によるATM、ネットバンク決済で利用できる金融機関は何がありますか?
 A. ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行 ほかこちらからご確認ください。


 Q. チケット代以外に必要な手数料などはありますか?
 A. 決済ごとに送料のほか、以下、手数料がかかります。

【クレジットカード決済】送料650円+システム利用料100円/件

【ペイジー(Pay-easy)によるATM、ネットバンク、コンビニ決済】
3万円未満250円/3万円以上400円+(送料650円+システム利用料100円)/件

【郵便振込】※郵便振替払込料はお客様負担となります。
送料650円+システム利用料100円/件

【代金引換】
3万円未満400円、3万円以上600円+(送料650円+システム利用料100円)/件


 Q. 決済方法変更は可能ですか?
 A. お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。


 Q .チケット配送先の変更は可能ですか?
 A.

お申込みが完了している場合、マイページからではチケット配送先の変更はできません。
変更がある場合は、変更前のご住所と新しいご住所、お客様のお名前・電話番号・
お申し込みチケット内容をinfo@entame-style.jpまでご連絡ください。
※システムの関係上お客様が入力された情報を修正・変更する事はできません。
発送完了メールなどは変更前のご住所のままになります。ご了承ください。



 Q. カード決済でエラー画面が出ました。
 A. 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社お問合せ先までご連絡ください。


 Q. 購入したチケットが届きません。
 A. 通常は公演の2週間前までにチケットをお届けしております。公演直前(公演日の2週間前〜1週間前)に承ったお申込みについては 順次発送を行っております。
チケットがお手元に届かない場合は、弊社お問合せ先までお問合せください。
⇒お問合せ先:エンタメスタイル運営事務局


 Q. チケットをなくしてしまいました。再発行できますか?
 A. お客様の過失による紛失(盗難・捨てた等)については、たとえお客様がチケットを購入したという証明があっても、 再発行などの手続きは基本的にエンタメでは受付できません。チケットは公演当日まで紛失しないよう十分ご注意下さい。 対応は主催者側によって異なりますので、一度お問い合わせ下さい。


 Q. コンサートに行けなくなりました。払い戻しできますか?
 A. 払い戻しができるのは公演が中止になったときです。お客様の都合による払い戻しは一切できません。 対応は主催者側によって異なりますので、一度お問い合わせ下さい。


 Q. コンサート会場での身障者への対応は?
 A. 会場・主催者により異なりますので、チケットご購入前に一度お問い合わせください。


 Q. スタンディング公演の入場順番は?
 A. チケットに整理番号が印字されていますので、その順番でのご入場となります。開場時間の時点でいらっしゃらないと、 お手持ちの整理番号は無効となります。詳細については主催者側にお問い合わせ下さい。


 Q. 購入したチケットの座席番号が知りたい。
 A. お座席の位置はご案内しておりません。お手元に届くまでのお楽しみということでご理解・ご了承ください。


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